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在拼多多上购买的商品存在质量问题,投诉流程是怎样的?

吴亮律师2025-07-15临海市专业刑事律师

您可以先与商店协商,协商无果后向消费者协会投诉。依据《消费者权益保护法》等相关法律,投诉有效期为2年,但建议及时投诉,避免证据丢失或商品难以鉴别,特别是“三包”商品,过期将增加解决难度。
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商品质量问题,先协商。协商无果,按以下方式操作:1.收集证据,如订单信息、商品照片等;2.向拼多多平台投诉,说明问题并提供证据;3.若平台处理不当,向消费者协会或行政机关投诉,必要时可寻求法律援助。
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处理此问题的常见方式有协商、投诉、申诉。首先尝试与商家协商,若协商无果,则向消费者协会投诉或向行政机关申诉,根据具体情况选择最合适的方式。

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