您提到商家对于银项链掉色且引起过敏的问题，只愿意换款而不愿意退货或赔偿医疗费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若造成消费者损失，经营者还应承担赔偿责任。若商家拒绝，您可依据此法向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，您应准备以下材料支持维权：购买凭证（订单截图、发票等），证明购买关系；商品照片及视频，展示商品问题；医疗证明，证明过敏与商品关联；与商家沟通记录，显示商家态度。这些材料有助于证明您的权益受损及商家责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫针对商家不解决问题的情况，您可以采取以下措施：1. 收集证据，包括购买记录、商品图片、过敏证明等。2. 向电商平台申请介入调解，利用其内部规则维权。3. 向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求官方帮助。4. 若损失较大，可考虑提起民事诉讼，要求赔偿。
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